Sinterklaas & Kerstmis - Hoe ontvang je je bestelling op tijd

Wil je je gear op tijd voor de feestdagen?

Geen stress!

Voor Sinterklaas: zorg dat je je bestelling plaatst uiterlijk 3 december om 16:30.

Voor Kerstmis: plaats je bestelling uiterlijk 22 december om 16:30.

En hier is de truc: alles in je winkelwagen moet op voorraad zijn (of verwacht op voorraad te zijn tegen die tijd). Zo zorgen we ervoor dat jouw spullen op tijd bij je zijn voor de grote dag.

Voorraadstatus en verzendinformatie

Neem even de tijd om de productstatus te controleren voordat je naar de kassa gaat:

Op voorraad
Klaar voor verzending! Het artikel is beschikbaar en wordt zo snel mogelijk verzonden.

Verwacht op voorraad xx/xx
We hebben het product onderweg en verwachten het na de aangegeven datum te verzenden.

Item in voorbestelling (wordt xx/xx verzonden)
Als je nu bestelt, wordt het artikel op de verwachte datum verzonden.

Ga voor algemene verzendinformatie naar onze Verzendinfo.

Opmerkingen

• Als je tijdens het afrekenen opmerkingen aan je bestelling toevoegt, kan dit de levering vertragen.
• Leveringsproblemen kunnen voorkomen (vrachtvertragingen, vertragingen bij leveranciers enz.)
• Geen gesplitste zendingen - je bestelling wordt verzonden zodra alle artikelen op voorraad zijn.

Kan ik wijzigingen aanbrengen in de bestelling nadat ik deze heb geplaatst?

Moet je je gegevens, adres of artikelen bijwerken? Ga naar je SkatePro-account om te annuleren en opnieuw te bestellen.

Als de annuleerknop niet zichtbaar is, is je bestelling al verwerkt voor verzending en kan deze niet meer worden gewijzigd.

Van gedachten veranderd? Geen zorgen.

Je kunt je bestelling binnen 365 dagen retourneren. Of het nu de verkeerde maat is, de verkeerde kleur, of gewoon niet de juiste vibe - wij staan voor je klaar.
Bekijk ons retourbeleid.

Openingstijden Kerstmis

We doen ons best om er te zijn als je ons nodig hebt. Rond Sinterklaas zijn we gewoon open zoals altijd.
Dit is wanneer we beschikbaar zijn:

23 december: 10.00 - 16.00
24-26 december: gesloten
29 december: 10.00 - 16.00
30 december: 10.00 - 16.00
31 december - 1 januari: gesloten

Voel je vrij om tijdens onze afwezigheid een praatje te maken met onze AI-agent Ollie, die 24 uur per dag beschikbaar is.

Vakantie Levering FAQ

• Kan ik een deel van mijn bestelling eerder laten bezorgen?

Nee, sorry! We verzenden alles samen zodra alle artikelen op voorraad zijn.

• Kan ik mijn cadeau laten inpakken?

We weten het, cadeaus inpakken is leuk (en soms levensreddend). Maar dit jaar slaan we het over om alles snel en soepel te laten verlopen. Bestellingen inpakken vertraagt de verzending en we willen er zeker van zijn dat je spullen op tijd bij je zijn.

Onze tip? Pak wat leuk papier, doe er een strik omheen en maak er je eigen pakje van. Je hebt het!

• Verraadt de verpakking de verrassing?

Let op: we verzenden alle bestellingen in dozen die zijn dichtgeplakt met SkatePro tape - dus als je kinderen op hun hoede zijn, kun je thuisbezorging beter vermijden.
Kies een bezorgoptie waarbij je het pakket kunt onderscheppen, of stuur het naar een vriend of buur.

• Wat als mijn bestelling vertraging heeft?

We doen ons best om je spullen op tijd bij je te krijgen, maar soms gebeuren er dingen - zoals vertragingen bij vrachtvervoer, oponthoud bij de douane of haperingen bij leveranciers.

Als je bestelling vertraging oploopt, kun je naar je klantenaccount gaan en een cadeaubon downloaden. Hierop staan de artikelen die je hebt besteld, zodat je iets hebt om in te pakken of te delen terwijl je wacht.

• Wat als de door mij gekozen pakketwinkel vol is?

Dat kan gebeuren, vooral tijdens de feestdagen. Als de pakketwinkel die je hebt gekozen vol is wanneer je bestelling aankomt, zal de vervoerder je pakket automatisch doorsturen naar de dichtstbijzijnde beschikbare pakketwinkel.
Je krijgt een bericht met de nieuwe afhaallocatie, zodat je je spullen meteen kunt ophalen.

• Wat als er iets mis is met mijn bestelling?

Mis je een artikel? De verkeerde gekregen? Iets is aangekomen alsof het een gevecht met de Truck heeft verloren?
Geen zorgen - wij dekken je. Begin je klacht met onze AI-agent Ollie. Hij leidt je door de stappen om het snel op te lossen.