Informations sur l'envoi

Cette page concerne les commandes passées depuis la Belgique. Plus d'infos sur les délais d'expédition, les frais de livraison, le suivi de commande, ainsi que les détails sur les taxes et douanes.

Expédition à partir de 0 €

Les frais d'expédition dépendent du poids/de la taille du produit et de la valeur de la commande. Le montant total des frais d'expédition est calculé lors du paiement.

Les frais d'expédition pour chaque produit sont indiqués sur la page du produit.

Délai de livraison

Le délai de livraison prévu est de 1 jour ouvrable pour les articles en stock.

Une date de livraison estimée s'affiche lors du paiement lorsque vous sélectionnez votre mode de livraison. Elle sera également indiquée dans votre confirmation de commande.

Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande depuis notre entrepôt dans les délais prévus, vous recevrez une notification par e-mail.

Suivi et traçabilité

Nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis une fois qu'il aura été expédié.

Colis endommagé ?

Veuillez vérifier l'article dès sa réception. En cas de dommages ou si le colis n’a pas été livré comme prévu, veuillez contacter SkatePro dès que possible. Vous pouvez déclarer votre problème via notre assistant IA, Ollie.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Conditions générales.

Douanes et taxes

Tous les prix incluent une TVA, qui est de 21%.

Remboursement de la TVA

Si vous êtes citoyen d’un pays hors UE et que vous avez commandé quelque chose chez SkatePro pour une livraison dans l’UE, vous pouvez obtenir un remboursement de la TVA lorsque vous emportez les marchandises hors de l’UE.

Voici la procédure :

1. Exportation des marchandises – Vous devez sortir les marchandises de l’UE dans les 3 mois suivant la date d’achat.
2. La facture doit être tamponnée par la douane – Lorsque vous quittez l’UE, vous devez présenter votre facture originale SkatePro aux agents des douanes à votre point de départ. Ils la tamponneront comme preuve d’exportation.
3. Envoyez‑nous la facture – Envoyez‑nous vos informations bancaires ainsi que la facture originale tamponnée par courrier à SkatePro au plus tard 2,5 mois après l’exportation des marchandises. Notre adresse est : Omega 6, Søften, DK‑8382 Hinnerup.

Une fois votre facture tamponnée reçue, nous traiterons votre remboursement de TVA. Veuillez noter que nous facturons des frais administratifs de €20 par facture. Ce montant sera déduit de votre remboursement de TVA.