SkatePro s'engage à rendre le site skatepro.be accessible au plus grand nombre, y compris aux utilisateurs en situation de handicap qui ont recours à des technologies d'assistance.
La présente déclaration décrit notre situation actuelle en matière d’accessibilité, les limites connues et la manière dont vous pouvez nous contacter ou vous adresser à l’autorité de contrôle compétente. Ce site web vise à se conformer à la législation nationale applicable transposant la loi européenne sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882), à la norme européenne EN 301 549 et aux directives d’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveau AA.
À propos de ce service
skatepro.be est une boutique en ligne (service de commerce électronique) exploitée par SkatePro. Grâce à ce site web, les clients peuvent consulter les produits, créer et gérer un compte, passer des commandes, effectuer des paiements et organiser des retours.
État de conformité
Ce site web est partiellement conforme aux WCAG 2.1, niveau AA. Si la majeure partie du service répond à ces exigences, certaines sections ne sont pas encore entièrement conformes.
Limitations connues en matière d’accessibilité
Les limitations énumérées ci-dessous sont issues d’une auto-évaluation. Nous sommes conscients de ces problèmes et évaluons les améliorations à apporter dans le cadre de notre maintenance numérique :
- Commandes secondaires – Certaines commandes non essentielles peuvent ne pas encore être entièrement utilisables à l’aide du clavier seul.
- Mises à jour de statut - Certaines actions non liées à un achat peuvent ne pas encore être annoncées par les lecteurs d'écran.
Si vous rencontrez un obstacle à l’accessibilité qui ne figure pas dans cette liste, veuillez nous en faire part en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Accessibilité de la boutique en ligne
En tant que boutique en ligne, ce site web est soumis à des exigences supplémentaires en matière d’accessibilité en vertu de l’EAA et de la législation nationale qui la met en œuvre. Nous veillons à ce que les informations et les fonctionnalités nécessaires à la réalisation d’un achat puissent être perçues, utilisées et comprises conformément à la norme EN 301 549 et aux WCAG 2.1 niveau AA. Cela couvre chaque étape du parcours d’achat :
- la navigation parmi les produits et la recherche
- connexion au compte et sécurité
- finalisation de la commande, paiement et retours
Les seules exceptions connues sont celles répertoriées ci-dessus dans la section « Limitations d'accessibilité connues ».
Accessibilité des produits vendus
Lorsqu’un fabricant ou tout autre opérateur économique responsable nous fournit des informations sur l’accessibilité d’un produit que nous vendons, nous les affichons sur la page du produit concerné. Nous n’effectuons pas d’études ni de tests indépendants sur l’accessibilité des produits eux-mêmes ; nous ne pouvons donc afficher ces informations que lorsqu’elles nous ont été communiquées.
Commentaires et coordonnées
Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité ou si vous avez besoin d’informations provenant de notre site web dans un autre format, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : SkatePro, email@skatepro.be, 078 486 547
Veuillez indiquer l’URL précise et fournir une brève description du problème. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, et dans le délai légal de 14 jours le cas échéant.
Procédure de recours
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous ne recevez pas de réponse dans le délai légalement requis, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’organisme de régulation compétent de votre pays.
SPF Économie, P.M.E., Classes moyennes et Énergie, +32 800 120 33, https://economie.fgov.be/
À propos de cette déclaration
La présente déclaration a été révisée pour la dernière fois en août 2026 et repose sur une auto-évaluation. Nous la réexaminons périodiquement et la mettons à jour lorsque des modifications apportées au service ont une incidence sur son accessibilité.
